Aquisição · Canal direto · Revenue Management
Marketing enche o hotel. Revenue Management decide se isso vira lucro.
A maioria dos hotéis trata os dois separadamente — e perde dinheiro nessa divisão. AgoraInn + Orbita colocam aquisição, canal direto e Revenue Management sob a mesma decisão, para transformar demanda em receita líquida — não apenas em ocupação.
Nossos clientes
Hotel Espadarte
Cliente Orbita
Go Inn Aracruz
Cliente Orbita
Hotel Pontal de Ubu
Cliente Orbita
Grupo Bahia Pousadas
Cliente Orbita
Pousada Bahia 10
Cliente Orbita
Pousada Bahia Tambor
Cliente Orbita
Pousada Bahia Bacana
Cliente Orbita
Pousada Antonella
Cliente Orbita
Vila da Barra
Cliente Orbita
Hotel Refúgio da Montanha
Cliente Orbita
Hotel Espadarte
Cliente Orbita
Go Inn Aracruz
Cliente Orbita
Hotel Pontal de Ubu
Cliente Orbita
Grupo Bahia Pousadas
Cliente Orbita
Pousada Bahia 10
Cliente Orbita
Pousada Bahia Tambor
Cliente Orbita
Pousada Bahia Bacana
Cliente Orbita
Pousada Antonella
Cliente Orbita
Vila da Barra
Cliente Orbita
Hotel Refúgio da Montanha
Cliente Orbita
- +208%
- em reservas diretas
- R$ 1,81 mi
- de receita gerada pelo site
- ROAS 33,56
- no case apresentado
Resultado de uma operação estruturada pela metodologia da AgoraInn. Resultados variam conforme mercado, produto, operação e investimento.
O problema
O problema não é só vender mais. É fazer cada decisão comercial trabalhar a favor do resultado do hotel.
- Um hotel pode aumentar a ocupação e ainda perder margem.
- Pode gerar mais reservas e aumentar o custo de aquisição.
- Pode vender mais pelo canal direto e continuar tomando decisões erradas de preço.
- Pode investir mais em marketing sem saber se está atraindo a demanda certa.
- E pode ter um Revenue Manager fazendo um excelente trabalho sem conseguir influenciar a geração de demanda.
Porque, na prática, essas decisões ainda costumam acontecer separadamente.
Decisões em silos
- Marketingolha para aquisição
- Revenueolha para preço e ocupação
- Distribuiçãoolha para canais
- Financeiroolha para resultado
E ninguém necessariamente está olhando para tudo ao mesmo tempo.
A oportunidade
Quando as decisões se separam, o hotel pode crescer e ainda deixar dinheiro na mesa.
Imagine este cenário:
Uma determinada data começa a apresentar aumento de demanda.
O Marketing identifica a oportunidade e aumenta o investimento.
Mas o hotel não ajusta o preço.
Ou mantém o mesmo mix de canais.
Ou continua pagando comissão onde poderia priorizar venda direta.
Ou aumenta a ocupação sem capturar o valor que aquela demanda permitiria.
A demanda aumentou. A receita poderia aumentar.
Mas parte do valor ficou pelo caminho.
É essa divisão que AgoraInn + Orbita trabalham para reduzir.
Como funciona
Uma única visão do crescimento
Demanda, aquisição, canal e preço precisam conversar.
Gerar demanda
Atrair pessoas com intenção real de reservar.
Controlar aquisição
Saber quanto custa transformar investimento em reserva.
Converter
Fazer o canal direto transformar procura em reserva.
Escolher o canal
Entender quando priorizar venda direta, OTA ou outros canais.
Definir o preço
Adequar preço, disponibilidade e estratégia ao comportamento da demanda.
Proteger o resultado
Analisar receita, custo de distribuição e margem para orientar as próximas decisões.
A lógica
- Demanda
- Aquisição
- Conversão
- Canal
- Preço
- Receita
- Margem
É essa cadeia que a solução integrada coloca sob uma mesma visão.
A solução integrada
Não é marketing + Revenue. É uma estratégia comercial conectando as decisões que mais impactam o resultado do hotel.
AgoraInn
Entra na parte de aquisição, presença digital, venda direta, conversão, dados e performance.
Orbita
Entra na parte de Revenue Management, pricing, demanda, canais, ocupação e estratégia de receita.
Mas o hotel não precisa enxergar essas disciplinas separadamente. O que importa é a decisão final:
- Quanto investir?
- Onde vender?
- Por quanto vender?
- Quanto custa adquirir?
- Quanto dessa receita fica no hotel?
Duas especialidades, uma decisão
Dois especialistas. Uma mesma decisão.
O hotel não precisa escolher entre marketing e Revenue. Precisa fazer os dois trabalharem na mesma direção.
Aquisição
Gerar demanda qualificada.
Canal direto
Aumentar a capacidade do hotel de vender sem depender exclusivamente de intermediários.
Revenue Management
Entender demanda, preço, ocupação e canais.
Dados
Medir o que acontece depois do clique e da reserva.
Resultado
Tomar decisões olhando para receita e margem — e não apenas para métricas isoladas.
O que muda na prática
As perguntas deixam de ser isoladas.
“Quanto gastamos em mídia?”
“Quanto custa adquirir uma reserva e qual resultado econômico ela gera?”
“Estamos com boa ocupação?”
“Estamos ocupando com uma diária e um mix de canais saudáveis?”
“Quantas reservas diretas temos?”
“Quanto dessa receita efetivamente fica no hotel?”
“Quanto vendemos?”
“Quanto valor estamos capturando dessa demanda?”
Métricas
As métricas que realmente orientam a decisão
Não se trata de abandonar as métricas operacionais. Trata-se de colocá-las dentro de uma lógica econômica.
Resultado
- Receita líquida
- Margem
Performance hoteleira
- RevPAR
- ADR
- Ocupação
Canais
- Receita por canal
- Participação de venda direta
- Custo de distribuição
Aquisição
- CAC
- Conversão
- ROAS
A metodologia da AgoraInn já apresenta essa mudança de olhar: CPC deixa de ser o fim e passam a ganhar importância CAC, receita por canal direto, economia de comissão e ADR saudável.
Venda direta
Venda direta não é só uma questão de canal. É uma questão de economia da venda.
As OTAs podem continuar fazendo parte da estratégia do hotel. O problema é quando a operação depende delas sem saber:
- quanto essa dependência custa;
- quanto da receita é consumida por comissão;
- quando o canal direto poderia ser priorizado;
- e qual mix de canais gera melhor resultado.
O trabalho da AgoraInn já posiciona a venda direta, a redução de dependência de intermediários e a autonomia comercial como pilares importantes da estratégia.
Prova
Um resultado real da AgoraInn e Orbita
Quando o crescimento deixa de depender de tentativa e erro.
No início do projeto
- 809
- reservas
- R$ 19 mil
- investidos
- R$ 23,84
- CAC
- +120%
- no primeiro ano
Na evolução apresentada para 2025
- 1.520
- reservas
- R$ 1.810.896
- em receita pelo site
- R$ 35,50
- CAC
- 1,27%
- taxa de conversão
- R$ 1.191,38
- ticket médio
- 33,56
- ROAS
- 3.256%
- ROI
O case também destaca uma mudança de abordagem: deixar de olhar apenas para mídia e passar a considerar CAC, canal, margem, investimento e previsibilidade na tomada de decisão.
+208%
em reservas diretas, com crescimento do canal próprio, redução percentual de OTA e busca por uma margem mais saudável.
Os indicadores acima correspondem a um case específico da AgoraInn e devem ser publicados com o período, identificação do hotel e metodologia de cálculo devidamente contextualizados.
A outra metade da equação
E o Revenue Management?
A integração só ganha força quando o hotel percebe que não está contratando apenas aquisição. A Orbita traz a especialidade em:
- Revenue Management
- Pricing
- Estratégia de receita
- Demanda
- Canais
- Ocupação
- ADR
- RevPAR
- Rentabilidade
Casos de sucesso Orbita
Resultados que aparecem no bolso do proprietário.
Recordes de ADR, redução de comissões e crescimento de margem.
Bahia 10
Grupo Bahia Pousadas
- +9%
- ocupação
- +42%
- diária média
Ocupação +9% e diária média +42% desde que a Orbita assumiu a gestão de revenue management.
Bahia Tambor
Grupo Bahia Pousadas
- +8%
- ocupação
- +122%
- diária média
A Bahia Tambor dobrou o valor percebido da sua hospedagem com a gestão de RM da Orbita.
Bahia Bacana
Grupo Bahia Pousadas
- +78%
- diária média
Mesmo com ocupação mais seletiva, a diária média cresceu 78% — mais receita, sem depender de mais volume.
Antonella
Grupo Bahia Pousadas
- +16%
- diária média
Já com uma das maiores diárias da região, ainda cresceu 16% em diária média — posicionamento premium também evolui.
Aqua by Sambass
Sambass
- +37%
- diária média
Crescimento de receita construído com estratégia de precificação, não apenas volume.
Pousada Sambass
Sambass
- +40%
- diária média
Diária média +40% como resultado de reposicionamento de tarifas, não de mais ocupação.
Hotel Pontal de Ubu
Anchieta · ES
- 80%
- vendas diretas
- +12%
- diária média
80% do faturamento em vendas diretas e diária média +12% sob a gestão de RM da Orbita.
Diferenciação
O que torna essa abordagem diferente
A maioria das empresas começa pela disciplina que vende.
- Uma agênciacomeça pela mídia.
- Uma consultoria de Revenuecomeça pelo preço.
- Um softwarecomeça pelo dado.
- A operação internacomeça pelos recursos que já possui.
Aqui, o ponto de partida é o resultado do hotel.
A partir dele, as decisões precisam conversar:
- demanda
- aquisição
- conversão
- canal
- preço
- receita
- margem
A diferenciação não está em ter mais serviços. Está em conectar decisões que normalmente ficam separadas.
Dúvidas frequentes
O que costuma vir antes da decisão
A questão não é substituir automaticamente o que já funciona.
É entender se a sua operação atual consegue conectar aquisição + canal + preço + receita. Sua agência consegue responder:
- Quanto custa cada reserva?
- Qual canal traz melhor resultado econômico?
- Como o comportamento da demanda deveria influenciar o investimento?
- Como preço e aquisição estão sendo analisados juntos?
- Qual impacto a aquisição está trazendo para a margem?
Se essas perguntas continuam separadas, existe espaço para uma atuação complementar.
A proposta não precisa competir com o seu Revenue. Pode complementar.
O Revenue precisa entender a demanda que existe. O Marketing ajuda a criar e capturar essa demanda. Quando os dois trabalham com as mesmas informações e objetivos, as decisões podem ser mais consistentes.
A questão não é quem substitui quem. É: como fazer marketing e Revenue trabalharem sobre o mesmo resultado?
Aumentar mídia não corrige uma estratégia comercial desconectada.
Antes de investir mais, é preciso saber:
- qual demanda buscar;
- quanto custa adquiri-la;
- onde convertê-la;
- qual canal priorizar;
- quanto cobrar;
- e qual retorno econômico esperar.
Por isso, a análise começa antes da campanha.
Ocupação é importante. Mas não é o único indicador.
- Um hotel pode aumentar ocupação reduzindo preço.
- Também pode aumentar receita mantendo ocupação e melhorando diária.
- Pode reduzir custo de distribuição sem aumentar volume.
- Pode aumentar venda direta sem necessariamente aumentar o número total de reservas.
O que importa é entender qual combinação melhora o resultado do hotel.
Para quem faz sentido
Para hotéis que querem deixar de tomar decisões comerciais de forma fragmentada
Faz sentido especialmente para
- Hotéis independentes
- Pousadas estruturadas
- Empreendimentos em expansão
- Grupos hoteleiros que precisam conectar aquisição e receita
- Hotéis que já vendem, mas querem melhorar eficiência, autonomia e previsibilidade
Pode não fazer sentido para quem busca
- Gestão de redes sociais.
- Tráfego sem estratégia.
- Uma campanha pontual.
- Aumento de ocupação a qualquer custo.
- Relatórios sem acompanhamento de decisão.
Como começa
Antes de propor qualquer solução, entendemos o cenário do hotel
A consultoria inicial olha para:
Aquisição
Como o hotel gera demanda hoje.
Venda direta
Como essa demanda chega ao canal próprio e onde estão os gargalos.
Canais
Qual é o peso de cada canal e seu impacto econômico.
Pricing
Como preço e demanda estão sendo trabalhados.
Performance
Quanto custa adquirir e converter uma reserva.
Resultado
Onde existe potencial de ganho de eficiência, receita ou margem.
Por que a consultoria é gratuita?
Porque antes de discutir contratação, precisamos saber se existe oportunidade real. A consultoria serve para entender onde o hotel está hoje, qual é o principal gargalo, quais decisões estão desconectadas e se AgoraInn + Orbita realmente fazem sentido para esse cenário.
Não é uma apresentação genérica de serviços. É uma conversa sobre o negócio do hotel.
Quem está por trás
AgoraInn + Orbita
Duas empresas que decidiram aproximar especialidades porque o hotel não cresce em silos.
AgoraInn
Especializada em marketing hoteleiro, aquisição de demanda, venda direta, conversão, dados e performance. A empresa trabalha com uma lógica de operação recorrente orientada à reserva direta, margem e autonomia comercial.
Orbita
Especializada em Revenue Management e inteligência de receita, com foco em decisões relacionadas a demanda, preço, canais e performance comercial.
Por que juntar as duas?
Porque uma parte da equação não resolve a outra sozinha. Marketing sem Revenue pode gerar demanda sem maximizar valor. Revenue sem aquisição pode otimizar preço sobre uma demanda que não cresce.
A união conecta as duas pontas.
O objetivo da união
Não é vender mais serviços ao hotel. É olhar para o crescimento comercial de forma mais completa: quanto investir, onde vender, por quanto vender, quanto custa vender e quanto realmente fica no negócio.
Agora é sobre o seu hotel
Onde seu hotel pode estar deixando receita na mesa?
Agende uma consultoria gratuita para analisar seu cenário comercial. Vamos olhar para:
- aquisição
- venda direta
- canais
- pricing
- receita
- margem